Politique d’expédition

Politique d’expédition – AJ RAP

1. Zones de livraison

AJ RAP expédie ses produits dans le monde entier.

Les délais et frais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur utilisé.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Pendant les périodes de forte demande, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Europe : 7 à 10 jours ouvrables
  • International : 7 à 21 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • les services postaux,
  • les conditions douanières,
  • les périodes de forte activité.

AJ RAP ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement selon :

  • la destination,
  • le poids du colis,
  • le mode de livraison choisi.

Les promotions de livraison gratuite, lorsqu’elles sont disponibles, seront clairement indiquées sur le site.

5. Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il sera envoyé au client par e-mail après l’expédition de la commande.

Le client est responsable du suivi de son colis une fois celui-ci expédié.

6. Douanes et taxes internationales

Pour les commandes internationales, des frais supplémentaires peuvent être appliqués par le pays de destination :

  • droits de douane,
  • TVA locale,
  • taxes d’importation.

Ces frais restent entièrement à la charge du client.

AJ RAP n’est pas responsable des frais supplémentaires imposés par les autorités douanières.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

AJ RAP ne pourra être tenu responsable :

  • des colis perdus à cause d’une adresse incorrecte,
  • des erreurs de saisie effectuées par le client.

8. Colis perdus, volés ou endommagés

Si un colis est perdu, volé ou endommagé durant le transport, le client doit nous contacter dès que possible à :

aj.rap.shop@gmail.com

Nous ferons notre maximum pour aider à résoudre le problème avec le transporteur.

9. Colis non réclamés

Les colis retournés à AJ RAP pour cause :

  • d’adresse incorrecte,
  • d’absence du destinataire,
  • ou de colis non récupéré,

pourront être réexpédiés aux frais du client.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition :